Müşteri İlişkileri Yönetimi Kapsamlı Bir Rehber
CRM, kısaca, şahsi yazılım dır. Hedef , müşteri kayıtlarını bir yerde biriktirmek , bu kayıtlarını incelemek ve müşteri beklentilerini artırmak amacıyla kullanılan bir yaklaşım dir. Bu sadece satış süreçlerini kontrol etmekle kalmaz, aynı zamanda pazarlama süreçlerini ve potansiyel müşteri deste